Dobry plan to połowa sukcesu a strategia wcale nie musi być akademickim wydaniem naukowym na 70 stron A4 🙂 Nie akceptuję pracy w “chaosie” bez wyraźnie postawionych celi i analizy obszarów. Zanim usiądziemy do skutecznej strategii dla Twojego e-biznesu zadam Ci 3 fundamentalne pytania: Jaki mamy cel? Jaki mamy budżet ? jaki mam czas?

Następnie przejdziemy przez wszystkie obszary jakie przyczynią się do sukcesu a będą to m.in. :

• budżet – zdefiniujemy arkusz kalkulacyjny na 12/24 i 36 miesięcy, który uwzględni jakie koszty musimy ponieść i jaki będzie czas zwrotu z inwestycji. Musimy trzymać się założeń aby wiedzieć czy zmierzamy do celu
• kapitał ludzki (jaki mamy zespół ? kogo będziemy potrzebować ? kiedy uruchomimy nowe rekrutacje ?) 
• systemy IT (jaki mamy system ERP ? jak się do niego komunikujemy ? jaki mamy przepływ danych ? czy jest nadmiarowość ?
• procesy (czy obecne procesy są gotowe na skalowanie sprzedaży ? czy wszystkie procesy są zautomatyzowane ? czy mamy wdrożone faktury elektroniczne ?)
• oferta (gdzie dzisiaj  definiujemy ofertę ? w ERP ? w Sklepie ? w systemie PIM ? na jakie kategorie kładziemy nacisk ? czy w ofercie są produkty wymagające indywidualnego procesowania w e-commerce ? Czy posiadamy produkty gabarytowe ? czy posiadamy produkty wyłączone z sprzedaży online ? jakie mamy relacje z dostawcami ? czy mamy wdrożony Join Business Plan z kluczowymi dostawcami ?)
• kanały sprzedaży (gdzie dzisiaj pozyskujemy ruch i klientów ? jakie mamy KPI ? Gdzie jest nasza konkurencja ?)
• klienci (do kogo adresujemy naszą ofertę ? czy mamy grupy klientów wzajemnie zależne od siebie (ryzyko kanibalizacji) ? kim tak naprawdę jest nasz klient ? jak wygląda nasz lejek sprzedaży ? za co kochają i nienawidzą nas klienci ?)

przewagi konkurencyjne (dlaczego klienci mają wybrać akurat nasz sklep ? na jakich obszarach chcemy być lepsi od konkurencji ? w których obszarach lejka sprzedażowego jesteśmy zaangażowani a które wymagają intensywnej pracy ? czy mamy zestawy produktowe dostępne tylko u nas ? czy stawiamy na kompleksowość oferty  wygodę dla klienta ? a może szybka dostawa tego samego dnia i “okno” dostawy do 20:00 przez fullfilment  ? płatności ratalne 0% ? uslugi dodatkowe ? niestandardowe godziny pracy działu sprzedaży ? odbiory osobiste w sieci sprzedaży detalicznej ? wdrożenie UX best practice i stała optymalizacja techniczna sklepu ?)