Wywiad z zaufane.pl

Cześć Bartku, czy możesz w kilku żołnierskich słowach powiedzieć czym się zajmujecie ?

B: Cześć Łukaszu, jasne. Dostarczamy sklepom internetowym opinie o sklepie i produktach

Ł: ok, czyli jesteście alternatywą dla Opineo czy zaufanych opinii Ceneo ?

B: nie no coś Ty Łukasz, dajemy dużo szerszą perspektywę. Nie wiem, czy wiesz ale opinie w Ceneo czy Opineo o którym wspominasz są UWAGA ich własnością a nie sklepu a u nas jest oczywiście odwrotnie. Co skutkuje tym, że jeśli sklep zdecyduje o zakończeniu współpracy z nami (co się jeszcze nie zdarzyło) opinie zgromadzone o sklepie i produktach zostają w sklepie.

Ł: Ok Bartku, faktycznie to ważne a chyba nikt na codzień się nad tym nie zastanawia. Wspomniałeś o szerszej perspektywie, czy mógłbyś opowiedzieć co przez to rozumiesz ?

B: Tak, jasne. Chodzi o to, że dzisiaj opinie otaczają nas w wielu miejscach i mają wpływ na sprzedaż (społeczny dowód słuszności) co powoduje, że sklep internetowy musi wykorzystywać kilka narzędzi – co podnosi koszty i wymaga kilku integracji a to z kolei może spowolnić sklep.

W zaufane mamy komplet, tzn.: opinie o produktach, opinie o sklepie, opinie w wizytówkach google, opinie (gwiazdki w google shopping), opinie w organicznych wynikach wyszukiwania

Ł: ok Bartek, dzięki za dokładniejsze informacje ale przecież opinie o sklepie ma każdy silnik sklepu, opinie w SERP-ach możemy mieć przez google rich snippets więc co zyskamy decydując się na wasze narzędzia ?

B: trafna uwaga <śmiech> przede wszystkim zacznijmy od tego, że opinie o produkcie dodaje znikoma ilość klientów bo konsument nie przywiązuje do tego wagi. U nas wysyłamy automatycznie e-mail z prośbą o opinię i możemy zautomatyzować proces tak, że np. jeśli w Baselinkerze masz informację o doręczeniu przesyłki to nasza wtyczka np. do Shoper czy PrestaShop pobierze tą informację i wyśle automatycznego maila z prośbą o ocenę np. 2 dni po dostawie. Często robimy testy A/B z klientami i sprawdzamy skuteczność odpowiedzi po 2,3 czy 5 dniach. Testy A/B są w naszym DNA i zachęcamy klientów do korzystania z tego dobrodziejstwa bez dodatkowych kosztów. 

Ł: brzmi ciekawie a powiedź Bartku bo tym się mocno chwalicie. Co was odróżnia od konkurencji w procesie uruchomienia gwiazdek w reklamach zakupowych google ?

B: Łukaszu, proces w odróżnieniu od konkurencji mamy całkowicie zautomatyzowany. Nie wiem kiedy nasz wywiad pojawi się na Twojej stronie ale mogę powiedzieć, że na dzień 14.01.2022 jako jedyni w Polsce mamy autoryzację google. Wystarczy, że klient w formularzu google do którego dajemy link wybierze nas jako partnera i nie musi się już o nic martwić. W rozwiązaniach konkurencyjnych klienci muszą się trochę pogimnastykować i wysyłać do google jeszcze opinie bo żeby przystąpić do projektu google należy zebrać co najmniej 10 opinii o sklepie i 50 o produktach i tutaj warto znowu wrócić do naszej wcześniejszej części rozmowy i podkreślić, że nasze rozwiązanie w pozyskiwaniu opinii o produktach jest nawet 4-5x skuteczniejsze niż rozwiązania konkurencyjne.

Ł: Jasne Bartek, dobrze, że do tego nawiązałeś. Powiedź prosze co trzeba zrobić, żeby wyświetlić opinie na liście sprzedawców w google shopping ?

B: napisać do mnie i uruchomić zaufane.pl w 14 dni 🙂 Żartuję 🙂 U nas jest tak, że mamy możliwość agregowania opinii klienta z wielu miejsc i zaimportowania ich do google ponieważ są to opinie o biznesie naszego klienta/ sklepu internetowego. Np. w allegro czy opineo już takiego tricku nie zrobisz 🙂

Ł: Czy chcesz powiedzieć, że jeśli prowadzę sklep internetowy i do tej pory byłem mega aktywny na allegro i mam np. 3 000 opinii i ruszam ze sklepem to “na start” dostanę 3 000 opiniii na liście opinii sklepów w PLA ?

B: doskonale to podsumowałeś 🙂

Ł: a dlaczego inne firmy nie oferują takich rozwiązań ?

B: Trzeba je o to zapytać 🙂 Mamy dobry produkt, akredytowany przez google. Przez okres 3 lat przedstawicielstwa w Polsce zjedliśmy na opiniach zęby dlatego sklepy, które zdecydują się na współpracę z nami mogą liczyć na to, że wdrożymy wszystkie możliwe aspekty budowania zaufania klientów do sklepu

Ł: Ok Bartek, to brzmi naprawdę ciekawie. Powiedź proszę jakie są korzyści z waszego rozwiązania. Rozmawialiśmy o możliwościach, akredytacji google ale w prostych słowach co to daje ?

B: W zależności od klienta i skali jego biznesu spokojnie wykręcamy wzrost CTR o 15% w reklamach google. Konwersję na kartach produktu potrafimy podkręcić trzycyfrowo. Naprawdę lubimy cyferki i po naszym wywiadzie podrzucę kilka przykładów z google website optimizer i google analytics abyś mógł podlinkować fakty, na które mieliśmy realne przełożenie 🙂

Ł: Super Bartku, nic tak nie przemawia do naszej perswazji jak cyfry i screeny. Będę wdzięczny za ich przesła nie.

B: Spoko, nie ma problemu. Sami chętnie robimy testy z klientami i sprawdzamy co możemy osiągnąć. Dla jednego ze sklepów odzieżowych włączyliśmy 10 opinii o produkcie, potem 20 potem 40 a potem wyłączyliśmy, żeby sprawdzić czy konwersja po prostu poszła w górę czy opinie i ich ilość miały znaczenie. Badamy nawet czy opinie podpisane z imienia i nazwiska mają wpływ na sprzeda i tu widać, że nawet o 10-20%.

Ł: Super Bartek, bardzo się cieszę. Gentelmeni nie rozmawiają o pieniądzach ale im dłużej słucham co potraficie to mam wrażenie, że bez worka pieniędzy nie ma się co do was zgłaszać 🙂

B: haha, muszę porozmawiać z moimi przełożonymi, nie no żartuję. Jesteśmy przystępni cenowo. Nasze pakiety startują od kilkuset złotych a najdroższy pakiet oscyluje w granicach do 2 tys. zł

Ł: ok Bartek to od czego zależy cena ?

B: od wielkości sklepu, średniej wartości koszyka, ilości opinii. Na start proponujemy niższy pakiet. Nam nie zależy na tym aby klienci dopłacali do biznesu tylko rozwijali się z nami i zostali jak najdłużej 🙂

B: Dzięki Bartku. Chyba wyczerpaliśmy materiał dla naszych czytelników ?

Ł: Łukaszu, myślę, że najważniejsze kwestie już omówiliśmy, a było grubo 🙂 To czym możemy się pochwalić to okres inkubacji na 30 dni w którym wpinamy analitykę w sklep klienta i robimy testy A/B pokazując na “żywym organiźmie” wzrosty a dla Twoich czytelników i partnerów z polecenia możemy zaproponować rabat 10% od naszego cennika usług

Ł: Bartku, w imieniu swoim, partnerów i czytelników dziękuję za to, że znalazłeś czas, aby się ze mną spotkać i podzielić konkretną wiedzą i rabatem 🙂

B: Łukaszu, ja również dziękuję i liczę, że niebawem opulikujemy wspólne case study

Ł: jasne, bardzo chętnie. Dziękuję raz jeszcze Bartku, 3maj się

B: Dzięki Łukasz, wszystkiego dobrego

Jeśli chcesz wiedzieć więcej o opiniach, ich potencjale w sprzedaży skontaktuj się bezpośrednio z Bartłomiejem aby sprawdzić jak mocno możesz przeskalować swój biznes. Sam jestem pod wielkim wrażeniem, jak dobrą robotę robi Bartek z ekipą z zaufane.pl dlatego rekomenduję ich do współpracy dla każdego e-commerce, który chce podnosić wyniki sprzedaży i efektywność budżetów na SEO/SEM